Hotjar, om deze 7 redenen warm aanbevolen

Tegenwoordig volstaat het al lang niet meer om gewoon een resem bezoekers naar je website te lokken, je moet ze ook weten te overtuigen van je product zodat je hen richting die felbegeerde conversie kan laten overgaan. Voor al wie zijn conversieratio verder de hoogte in wil krijgen - en toegegeven, wie van ons wil dat nu niét? - is het dan ook handig om over zo veel en zo nauwkeurig mogelijke data te beschikken, kwestie van correct te kunnen inschatten hoe bezoekers op je website te werk gaan en waar en hoe dat hele traject nog voor verbetering vatbaar is. Meten is weten, dus laat je best enkele feedback- en analysetools op jouw website los. Of misschien volstaat het zelfs om er maar eentje te lanceren, want Hotjar combineert heel wat van die functionaliteiten in één geheel. Bij Calibrate zijn we al langer overtuigd van de meerwaarde die Hotjar te bieden heeft, dus doen we alle voordelen graag ook eens voor jou uit de doeken.

In de sportwereld zijn ze dezer dagen schering en inslag om erachter te komen welke speler nu net waar over het veld gelopen heeft, maar ook in de digitale wereld kunnen heatmaps een heuse toegevoegde waarde betekenen wanneer het op tactische analyses aankomt. Door heatmaps in te stellen op je pagina’s kan je immers exact volgen waar je bezoekers naar kijken of op klikken. Dankzij de drie verschillende soorten heatmaps, kan je trouwens ook specifieke onderdelen van het gedrag van je bezoekers analyseren. Zo zal een click heatmap bijhouden waar en hoe vaak er op een pagina geklikt wordt, de mouse heatmap geeft dan weer een meer algemeen beeld van alle muisbewegingen (en dus punten waar je bezoekers naar kijken), en scroll heatmaps tenslotte houden - zoals je al kon raden - rekening met het scrollgedrag van je bezoekers en welke delen van je pagina bijgevolg het vaakst zichtbaar zijn.

Wie graag eens het hele traject van aankomst tot conversie onder de loep neemt, kan terecht bij de conversion funnels die Hotjar je voorschotelt. Via die conversion funnel kan je dus alle stappen die bezoekers op je website ondernemen in een trechtervorm gaan gieten, om zo te zien wie nu net waar afhaakt richting conversie. We beweren niet dat Hotjar hiermee het warm water uitgevonden heeft - Google Analytics kan je een vrij gelijkaardige tool bieden - maar vooral in samenwerking met de visitor recording van hierboven kan dit je wel de nodige handige data bieden. Stel je trechters in de conversion funnel goed in en je weet meteen waar je bezoekers afhaken, combineer dat met de visitor recordings en je hebt meteen een haarscherp beeld van welke bezoeker welke weg neemt richting conversie - of waar hij/zij finaal strandt.

De mening van je bezoekers te weten komen zonder al te opdringerig over te komen, dat kan je regelen via de feedback polls van Hotjar. Op die manier stel je namelijk slechts één (gerichte) vraag aan jouw bezoekers, zodat ze niet afgeschrikt worden door een hele waslijst aan vragen. Je kan zelf instellen op welke pagina(’s) die pop-up getoond moet worden, en of die aan de linker- of rechterkant van het scherm verschijnt. Stel je je instellingen nog wat fijner af, dan kan je ook zelf kiezen op welk toestel en op welk moment (meteen na het laden, na enkele seconden of bij het bijna verlaten van de pagina) de vraag tevoorschijn komt. Wie op een snelle en efficiënte manier relevante feedback wil krijgen van zijn of haar bezoekers zonder daarbij al te veel van hun tijd te willen inpalmen, zal zich dus zeker kunnen uitleven met dit onderdeel van Hotjar.

Last but not least kan je via Hotjar ook mensen uitnodigen voor gebruikerstesten, nieuwsbrieven en andere feedbacktesten. Ook hier krijgen bezoekers een pop-up te zien waar ze hun gegevens kunnen invullen. Al die gegevens kunnen nadien makkelijk geëxporteerd worden, waardoor je op een eenvoudige manier een e-mail kan sturen naar alle deelnemers met daarin je nieuwsbrief of andere uitnodigingen. Net als bij de vorige twee feedbacktools kan je ook hier kiezen op welke apparaten de pop-up getoond wordt, en ook de inleidingstekst kan je naar hartenlust aanpassen om een eventuele incentive meteen in het oog te laten springen.